La société actuelle est rythmée par des :
- Exigences professionnelles ;
- Obligations familiales ;
- Informations incessantes ;
De plus en plus d’individus ont un niveau de stress élevé. Sans surprise, cette réalité à un impact sur le comportement d’achat des consommateurs. Face à un stress chronique, les individus recherchent différentes solutions :
- Se détendre ;
- Se ressourcer ;
Cette quête de bien-être met en avant une évolution des attentes vis-à-vis des expériences d'achat. C’est la raison pour laquelle vous devez mettre en place une oasis de calme au cœur du shopping. Il s’agit d’une alternative apaisante. Le concept de magasin anti-stress prend tout son sens.
En comparaison des modèles traditionnels, ce type de commerce propose une expérience d'achat radicalement différente. Elle est centrée sur le bien-être et la relaxation des clients.
Ce lieu de vente devient un havre de paix. Les clients peuvent se déconnecter du stress quotidien.
Pour réussir ce pari, vous devez maîtriser les différents aspects.
Alors, prêt(e) à vous laisser guider pas à pas dans la création d'un espace commercial unique ?
Un cocon de sérénité : une expérience d’achat apaisante
Vous souhaitez créer une ambiance propice à la détente et la relaxation ? Chaque élément doit être pris en considération :
- Le design ;
- La musique ;
- Les odeurs ;
Vos clients doivent se déconnecter du stress quotidien et se ressourcer. Et si vous mettiez en place un décor aux accents naturels et apaisants ? Vous devez choisir les couleurs, les matériaux et la décoration.
On vous conseille de privilégier pour une meilleure ambiance :
- Couleurs neutres et apaisantes : le bleu, le vert ou le beige. Optez pour le calme et la sérénité ;
- Matériaux naturels : le bois, la pierre ou le coton. Ces éléments apportent une sensation de chaleur et de confort ;
- Éclairage : tamisé et doux pour une ambiance feutrée et relaxante. Évitez les lumières vives et agressives ;
L'ouïe est un sens qui est sensible au stress. C'est pourquoi, vous devez soigner l'environnement sonore de votre magasin :
- Musique relaxante : diffusez des mélodies instrumentales apaisantes ;
- Sons de la nature : atténuer le stress. Créez une ambiance propice à la détente ;
Pensez aussi à un voyage olfactif vers le bien-être. L'odorat est un sens puissant. Il peut influencer notre humeur et notre état émotionnel :
- Parfums naturels : misez sur des odeurs apaisantes (la lavande, la camomille ou le bois de santal) ;
- Diffuseurs d'huiles essentielles : dans l’air de votre magasin ;
- Brûleurs d'encens et bougies parfumées : proposez certains produits à la vente ;
Expérience client : un accueil personnalisé et chaleureux
Dans votre boutique, vous devez mettre en place un accueil agréable pour tous vos clients :
- Attentionné et à l’écoute : avec le sourire, prenez le temps de comprendre leurs besoins ;
- Service client irréprochable : disponible, réactif et à l'écoute de leurs demandes ;
Dans le but de créer un havre de paix pour se détendre et se ressourcer :
- Des zones de repos : offrez à vos clients un espace pour se relaxer. Optez pour des fauteuils confortables ;
- Livres et magazines : mettez à disposition une sélection de lectures relaxantes et inspirantes ;
- Boissons fraîches : proposez-leur des boissons rafraîchissantes pour se désaltérer ;
Adoptez des activités apaisantes pour un meilleur bien-être :
- Ateliers de méditation : aidez vos clients à se recentrer. Apaisez-leur l’esprit ;
- Séances de yoga : des cours de yoga doux et accessibles à tous ;
- Massages sur demande : offrez à vos clients un moment de détente ou de relaxation ;
La sélection de produits : une invitation au bien-être
En parallèle des éléments précédents, vous pouvez opter pour un choix de produits. Cela va permettre d’obtenir un meilleur bien-être :
- Produits bio : proposez une gamme bio (thés et tisanes bio, fruits et légumes de saison bio) ;
- Cosmétiques naturels : offrez à vos clients des soins corporels et visages. Si possible à base d'ingrédients naturels et biologiques (Huiles de massage bio, crèmes hydratantes bio, gels douche, masques purifiants à l'argile, ou de démaquillants naturels…)
- Vêtements confortables : des matières naturelles et respirantes. Parfaits pour se détendre à la maison (En coton bio, lin ou soie, coupes amples / relaxantes, leggings et tee-shirts en matières respirantes) ;
- Accessoires de relaxation : proposez des oreillers à mémoire de forme, des masques de sommeil (En coton doux et opaque pour bloquer la lumière…) ;
Pour guider au mieux vos clients, mettez en avant des informations claires détaillées :
- Bienfaits des produits : présentez les propriétés relaxantes et les avantages de chaque produit ;
- Langage simple : évitez les termes techniques qui pourraient rebuter les clients ;
- Proposez des conseils : aidez vos clients à choisir les produits ;
Si vous souhaitez mettre en place une organisation intuitive et épurée :
- Rayons rangés et organisés : facilitez la recherche des produits. De préférence par catégorie ou par thématique ;
- Faciles à trouver : étiquetez les rayons. Utilisez une signalétique claire et visible ;
- Espace aéré & dégagé : évitez de surcharger les rayons. Optez pour une ambiance apaisante ;
Étude de cas : The Body Shop une marque engagée pour le bien-être
La marque britannique de cosmétiques The Body Shop se démarque.
Elle propose des produits de qualité, formulés à base d'ingrédients naturels. Elle lutte aussi contre la cruauté envers les animaux.
- Produits pour le corps ;
- Adapté au visage ou aux cheveux ;
- Le maquillage formulé avec des ingrédients naturels ;
- Base d’ingrédients comme le beurre de karité, l'huile de rose musquée ou l'huile d'arbre à thé ;
L’expérience client repose sur un univers unique. Les magasins de la marque sont conçus pour être accueillants. Ainsi, les clients peuvent découvrir les produits. Ils peuvent se faire conseiller par des experts passionnés.
Pour lutter contre le stress, plusieurs éléments sont à prendre en compte. Nos experts vous orientent dans le meilleur choix. N’hésitez pas à nous contacter.