Connaissez-vous un outil de marketing redoutablement efficace ? Que diriez-vous de découvrir le levier du multi-sensoriels ?
Cette démarche est rendue possible par la stimulation de plusieurs sens :
- La vue ;
- L’ouïe ;
- L’odorat ;
- Le toucher ;
- Le gout ;
Ce type de levier permet de créer un lien émotionnel puissant.
Cette approche permet d’influencer positivement les consommateurs de la perception de votre marque / produit.
À contrario des environnements que l’on a l’habitude de voir, ces espaces multi-sensoriels permettent une symphonie sensorielle. Mais, comment le mettre en œuvre ?
- Des visuels saisissants ;
- Des sons entrainants ;
- Des parfums délicats ;
- Des textures invitantes ;
- Des saveurs alléchantes ;
Ce n’est pas simplement des leviers décoratifs, ces derniers auront un véritable impact sur le processus d’achat des clients. Différentes études démontrent l’influence des stimuli sensoriels. En particulier sur les émotions et les souvenirs.
Le saviez-vous ? Un environnement agréable va susciter des émotions positives auprès de vos clients.
On vous explique dans les prochaines lignes, tout ce que peut apporter les espaces multi-sensoriels.
Quels sont les enjeux des espaces multi-sensoriels pour les entreprises ?
Vous l’ignorez peut-être. Cependant, cette démarche vous apporte différents avantages :
- Plus d’attractivités dans votre point de vente : attirez l’attention des consommateurs. Incitez-les à s’attarder sur les offres proposées ;
- Différenciez-vous de vos concurrents : une expérience unique va plaire et rester dans la mémoire de vos clients ;
- Améliorez votre expérience client : vos clients seront plus susceptibles de vous recommander ;
- Boostez vos ventes : si l’expérience client est réussie, cela se traduit par une augmentation de vos ventes ;
Découvrez les différents types d'espaces : une approche sensorielle
Chacun va permettre d’offrir une expérience unique pour vos clients :
- Espace de vente : une symphonie sensorielle pour l'acte d'achat.
Il devient une scène interactive grâce à des vitrines intelligentes. Les clients peuvent interagir au toucher. On peut même découvrir les informations relatives aux produits en temps réel.
Les murs d'écrans vont permettre de diffuser des visuels saisissants.
Tandis que les démonstrations de produits seront immersives. Cet acte va aider à tester et à expérimenter les articles dans des conditions réalistes.
Enfin, les parfums d’ambiance et une musique thématique vont créer une atmosphère propice à l'achat. - Espace de restauration : un régal pour les sens. Si vous êtes propriétaire d’un restaurant, faites de ce lieu un théâtre culinaire multi-sensoriels.
Des décorations et des éclairages thématiques vont permettre un univers imaginaire. Alors que les musiques et les bruits d’ambiances stimuleront l’appétit.
Par des présentations culinaires originales, vous pouvez éveiller la curiosité. Mettez en valeur la créativité des chefs.
Enfin, des expériences gustatives multi-sensorielles vont faire découvrir de nouvelles saveurs à vos clients.
- Espaces culturels et événementiels : Musées, salles de spectacle et lieux événementiels… vous pouvez les métamorphoser. Ils peuvent devenir en galeries d'art immersives. Grâce à des installations artistiques interactives qui invitent à la découverte.
Par le biais de spectacles multisensoriels, vous pouvez combiner : la musique, la vidéo, les effets spéciaux. Et même des odeurs.
Les expériences de réalité virtuelle et augmentée aident à repousser les limites. Enfin, des ateliers et des animations participatives apportent à la fois l'apprentissage et le partage d'expériences.
Les bénéfices concrets des expériences sensorielles :
Il ne s’agit de pas de simples gadgets marketing. Ces espaces multi-sensoriels vont permettre une expérience immersive et captivante.
- Plus de trafic dans votre magasin : les espaces multi-sensoriels attirent l'attention des clients. Prolongez la durée de visite dans votre magasin par des vitrines interactives, des démonstrations immersives et des décors thématiques.
- Une meilleure image de marque : différenciez-vous et générez des émotions positives. Cet environnement immersif va aider à forger un attachement émotionnel à la marque.
- Stimulez les achats : incitez à découvrir de nouveaux produits et à passer à l'acte d'achat. Des démonstrations immersives et des présentations attrayantes stimulent l'envie d'acheter.
- Renforcez la fidélisation de vos clients : satisfaits et enthousiastes, ils reviendront très certainement vers votre marque. Ils pourront même partager leurs expériences positives sur les réseaux sociaux.
Nespresso : l’art de stimuler les sens
Nespresso est devenue un véritable symbole de luxe et d'excellence. La marque se distingue par son approche marketing innovant. L’expérience client est au cœur de la stratégie de l’enseigne.
Les boutiques vont permettre une découverte sensorielle :
Nespresso ne vend pas seulement du café. Dès l'ouverture d'une capsule, un arôme délicat envahit l'espace. Ils invitent les clients à la dégustation.
On vous invite à découvrir une large gamme de cafés pour tous les goûts. Idéal pour répondre à tous les goûts et à toutes les envies. Des cafés intenses et corsés aux cafés doux et aromatiques. Tous les palais seront conquis.
L’atmosphère est propice à la détente et à la découverte :
- Des parfums d’ambiance ;
- Une musique douce ;
- Un éclairage tamisé ;
Dans le but de parfaire l'expérience client, Nespresso ne néglige aucun détail. Les machines Nespresso ont, par exemple, des lignes épurées et un design élégant. Ces accessoires s'intègrent parfaitement à la décoration intérieure. On retrouve aussi des tasses ou des cuillères conçues avec soin. Ces éléments permettent de créer un rituel raffiné autour de la dégustation du café.
Lors d'une dégustation "Intense Origins", les clients ont pu découvrir quatre cafés. Ces derniers sont issus de terroirs d'exception.
Régulièrement, l’enseigne propose des événements exclusifs pour les clients les plus fidèles. Souvent organisés dans des lieux prestigieux, les clients peuvent découvrir une variété de café. Il est même possible de rencontrer des experts et de partager leur passion pour la marque.
Forte d’une démarche de développement durable en s'approvisionnant en café auprès de producteurs responsables, la marque renforce son image.
Ces quelques lignes vous donnent envie de mettre en place cette nouvelle approche ? Mais, vous avez besoin d’aide ? Nos experts en aménagement vous aident dans cette démarche.